Livraison & Retours – specialemeubles.com
1. Livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine (hors îles non reliées par un pont) et en Corse selon les produits et modalités. Le choix du mode de livraison (à domicile, en point relais, sur rendez-vous) vous sera proposé lors de la validation de votre commande sur specialemeubles.com.
Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transport et l’adresse de livraison. En cas de dépassement de la date annoncée, vous pouvez exercer vos droits conformément à la réglementation en vigueur.
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du/des produit(s) livré(s) devant le transporteur. En cas d’anomalie (problème de conformité, article manquant, colis endommagé), merci de formuler des réserves sur le bon de livraison et de contacter notre service client via specialemeubles.com.
2. Retour & Rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation : vous pouvez retourner le(s) produit(s) commandé(s) dans un délai légal après leur réception, à condition que ceux-ci soient complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine ou un emballage de protection suffisant.
Le retour peut se faire selon les modalités communiquées après votre demande via specialemeubles.com. Selon le produit et le lieu de livraison, un transporteur peut être mandaté pour venir récupérer l’article ou vous pouvez être invité à l’expédier via un transporteur désigné.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de specialemeubles.com ou de non-conformité du produit : dans ces cas, les frais de retour vous seront remboursés.
Le montant du remboursement ou de l’avoir correspond au prix du/des produit(s) retourné(s), hors frais de livraison initiale, et diminué des frais de retour éventuels à votre charge. Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement initial dans un délai maximum défini à compter de la réception du produit retourné par nos services.
3. Barème des frais de retour
Pour les retours depuis la France métropolitaine (hors îles non reliées par un pont) :
- Montant produits retournés ≤ 39 € : frais de retour 5,90 €
- ≤ 50 € : 5,90 €
- ≤ 100 € : 9,90 €
- ≤ 200 € : 14,90 €
- ≤ 300 € : 19,90 €
- ≤ 500 € : 29,90 €
- ≤ 700 € : 39,90 €
- ≤ 1 000 € : 49,90 €
- 1 000 € : 59,90 €
Pour la Corse :
- Montant produits retournés ≤ 39 € : 5,90 €
- ≤ 50 € : 11,80 €
- ≤ 100 € : 19,80 €
- ≤ 200 € : 29,80 €
- ≤ 300 € : 39,80 €
- ≤ 500 € : 59,80 €
- ≤ 700 € : 79,80 €
- ≤ 1 000 € : 99,80 €
- 1 000 € : 119,80 €
4. Cas particuliers
- Si le retour fait suite à une erreur de specialemeubles.com ou à la non-conformité d’un produit, alors les frais de retour seront entièrement pris en charge par specialemeubles.com.
- Selon le produit commandé, le retour pourra se faire :
- par courrier-colis via étiquette prépayée que nous vous transmettons,
- ou via un transporteur mandaté par specialemeubles.com, qui prendra directement contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous.
- Dans ce cas, le remboursement s’effectue intégralement : montant de l’article retourné + frais de livraison initiaux.
5. Information complémentaire
Pour toute précision sur la livraison, les retours, les remboursements ou les conditions d’éligibilité, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente sur specialemeubles.com.